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Les Garantiesgaranties

Toujours à vos côtés !

RadiateurPlus.com est un site de vente en ligne, mais derrière votre écran, c'est toute une équipe qui travaille d'arrache-pied pour vous proposer le meilleur service possible et une expérience d'achat parmi les meilleures possibles. Vous pouvez nous joindre avant votre commande, pour un renseignement sur nos produits et étudier avec nos experts quel sera le radiateur électrique le plus adapté à vos besoins. Vous pouvez également nous joindre pour obtenir des renseignements sur le suivi de commande. Et enfin nous sommes à vos côtés en cas de problème avec votre matériel. Toujours à votre écoute à tout moment de votre commande.

Je souhaite retourner un produit

Vous disposez du délai légal de rétractation d'une durée de 14 jours francs. Durant cette période, si vous souhaitez vous rétracter, il vous suffit de joindre par mail ou téléphone notre Service Clients afin de préparer le retour de votre matériel et l'échange avec une nouvelle référence. Un enlèvement est prévu avec GEODIS CALBERSON et le produit nous est retourné. Une fois reçu, votre produit de remplacement vous sera expédié ou vous serez intégralement remboursé du montant total de votre commande dans un délai d'1 mois au maximum. C'est vous qui décidez, nous sommes à votre disposition pour vous proposer la meilleure solution !

Garantie constructeur : en toute transparence

Chaque produit proposé sur Radiateur Plus possède une garantie constructeur. Celle-ci est notée clairement sur la fiche produit, par un logo comme celui-ci dessus et sur la fiche technique de chaque produit, présent dans l'emballage auprès de votre équipement. Elle concerne uniquement les pièces.
Durant la période de garantie, en cas de panne,  la réparation sera assurée gratuitement par l’un des centres, stations ou agences techniques agrées par nos différentes constructeurs.
Le retour de votre équipement doit s’effectuer selon les conditions de retour de Radiateur Plus, avec accord de notre service après-vente. Votre matériel doit obligatoirement être réexpédié dans son emballage d'origine, accompagné du numéro de retour qui vous est transmis par le Service Après Vente lors de votre appel.

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